Política de Privacidad

Última actualización: 4 de junio de 2026

En CLINICA DENTAL EL PILAR nos importa tu confianza. Esta Política de Privacidad explica de forma clara qué información recopilamos cuando usas nuestros servicios digitales, para qué la usamos y cómo la protegemos. Al utilizar nuestro sitio web, agendar una cita o interactuar con nosotros por cualquier canal digital, aceptas las prácticas descritas aquí.

1. ¿Quiénes somos?

CLINICA DENTAL EL PILAR es una clínica odontológica ubicada en el Zumen, Managua, Nicaragua. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestros canales digitales.

Correo electrónico: elpilarclinicadental@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +505 8876 1689
Sitio web: https://scalesystema.app/tienda/clinica-dental-el-pilar

2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte una atención de calidad. Esto puede incluir:

Información que tú nos proporcionas directamente:

Nombre completo
Número de teléfono y correo electrónico
Fecha de nacimiento (cuando agendas una cita para ti o un menor de edad)
Motivo de consulta o servicio de interés
Información de pago procesada a través de Stripe (número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV — estos datos los gestiona Stripe directamente y CLINICA DENTAL EL PILAR no los almacena)

Información que se recopila de forma automática:

Dirección IP y tipo de navegador
Páginas visitadas dentro de nuestro sitio y tiempo de navegación
Datos de cookies y tecnologías similares (ver sección 6)

Información generada por el uso de nuestros servicios digitales:

Historial de citas agendadas o canceladas en línea
Consultas realizadas a través de nuestro asistente automatizado (chatbot por WhatsApp o web)
Tarjetas de regalo digitales adquiridas

3. ¿Para qué usamos tu información?

Usamos tus datos con las siguientes finalidades:

Gestionar tus citas y reservas: confirmar, recordar o modificar tu valoración u otro tratamiento agendado en línea.
Procesar pagos: completar transacciones realizadas a través de nuestra tienda en línea, incluyendo la compra de tarjetas de regalo digitales.
Atenderte a través del chatbot: responder tus preguntas sobre servicios, precios, horarios y disponibilidad de forma automatizada.
Mejorar tu experiencia: analizar cómo se usa nuestro sitio para optimizar el contenido y los servicios que ofrecemos.
Comunicarnos contigo: enviarte confirmaciones, recordatorios de cita o responder consultas que nos hayas enviado directamente.
Cumplir obligaciones legales: conservar registros cuando la ley nicaragüense así lo requiera.

No usamos tu información para enviarte publicidad de terceros ni la vendemos a ninguna empresa.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

CLINICA DENTAL EL PILAR no vende ni cede tus datos personales. Sin embargo, para operar nuestros servicios digitales trabajamos con los siguientes proveedores de confianza:

Stripe: procesador de pagos en línea. Gestiona de forma segura los datos de tus tarjetas. Puedes consultar su política de privacidad en stripe.com/privacy.
Meta (Facebook e Instagram): utilizamos estas plataformas para comunicarnos contigo y compartir contenido sobre nuestros servicios. Si interactúas con nuestras páginas (@el_pilar2), Meta puede recopilar datos según sus propias políticas.
Google Business Profile: mantenemos un perfil activo en Google para que puedas encontrarnos fácilmente, ver nuestros horarios y dejarnos reseñas. Google puede recopilar datos de interacción según sus políticas.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

Datos de citas y contacto: hasta 2 años desde tu última interacción con la clínica, salvo que solicites su eliminación antes.
Datos de pago: Stripe conserva los registros de transacciones según sus propias políticas de retención. CLINICA DENTAL EL PILAR solo conserva el comprobante de la transacción.
Conversaciones del chatbot: se conservan por un período máximo de 12 meses para mejorar la calidad de atención.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a:

Recordar tus preferencias de navegación
Analizar el tráfico y el comportamiento dentro del sitio
Garantizar el funcionamiento correcto del proceso de pago y agendamiento

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o para que te avise cuando se usen. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar algunas funciones del sitio, como el agendamiento de citas en línea.

7. Tus derechos sobre tu información

Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Corregir información inexacta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Solicitar una copia de tu información en un formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a elpilarclinicadental@gmail.com indicando tu nombre completo y la solicitud que deseas realizar. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los pagos en línea se procesan a través de Stripe, que cuenta con certificación PCI-DSS, uno de los estándares de seguridad más altos en la industria de pagos.

9. Menores de edad

CLINICA DENTAL EL PILAR ofrece atención pediátrica. Cuando agendas una cita para un menor de edad, los datos que proporcionas son tratados bajo la responsabilidad del padre, madre o tutor legal que realiza el agendamiento.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente. Si los cambios son significativos, te lo haremos saber a través de nuestros canales habituales.

11. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: elpilarclinicadental@gmail.com
WhatsApp: +505 8876 1689
Dirección: Zumen, Managua, Nicaragua

Con gusto te atendemos. 😊